Retours & Échanges

Chez pellepuralab, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste ou point relais habituel en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre laboratoire, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.